芬兰心理援助机构Mieli关闭英语热线，推出在线危机支持服务

芬兰心理健康组织Mieli（Finnish Mental Health Association）宣布，于2026年3月23日晚8时正式关闭其英语电话危机热线，转而推出多种在线支持服务，以更好地服务芬兰境内的英语使用者群体。

Mieli电话与在线服务部门负责人Susanna Winter向YLE新闻解释，该组织多年来一直提供英语危机咨询服务，但服务覆盖时间十分有限——英语热线每周仅开放12小时。据其介绍，热线在某些时段呼入量极高，在其他时段却又几乎无人拨打，资源分配效率较低。

在新服务体系下，Mieli已于今年1月开通英语预约制在线危机聊天服务，用户可通过书面方式与危机援助工作人员进行一次性保密对话。此外，今年春晚些时候还将推出英语危机邮件服务，提供多次、与固定回复者进行的书面支持。未来也将开放英语视频和电话预约服务。Winter强调，所有服务均支持完全匿名联系。

值得关注的是，Mieli于2023年10月曾宣布因政府削减资助而裁员；而今年1月，该机构报告称去年热线呼入量创历史纪录，显示芬兰社会心理健康需求持续上升。

对于在芬兰生活的华人及其他外籍人士而言，语言障碍往往是寻求心理援助的最大阻碍。Mieli此次转型虽关闭了即时电话服务，但预约制在线服务或许更便于安排时间，建议有需要者访问Mieli官网了解详情。

来源：YLE新闻（2026年3月23日）